Polityka prywatności

1. PODSTAWOWE POJĘCIA I DEFINICJE

1.1 Sklep FleeCozy jest prowadzony przez GEX STORE sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: pl. gen. Walerego Wróblewskiego 3A/7, 50-413 Wrocław, Polska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001018317, NIP: 7011128517, REGON: 524426242, zwaną dalej „Administratorem”.

1.2 Dane osobowe oznaczają informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej na podstawie jednego bądź kilku szczególnych czynników określających jej fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym adres IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innych podobnych technologii.

1.3 Polityka - niniejsza Polityka Prywatności, która określa zasady przetwarzania Danych Osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii śledzących w ramach Serwisu.

1.4 RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

1.5 Strona internetowa – strona internetowa uruchomiona przez Administratora w domenie https://fleecozy.pl/, dostępna poprzez przeglądarki internetowe.

1.6 Sklep - sklep internetowy FleeCozy, dostępny za pośrednictwem Strony Internetowej, za pośrednictwem którego Gex Store prowadzi sprzedaż towarów na odległość.

1.7 Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Stronę internetową lub korzystająca z jednej lub większej liczby usług lub funkcji opisanych w Polityce.

1.8 Urządzenie – oznacza elektroniczne urządzenie, za pośrednictwem którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu.

2. INFORMACJE OGÓLNE

2.1 W związku z korzystaniem przez Ciebie ze Strony Internetowej, zbieramy dane niezbędne do świadczenia oferowanych usług, a także informacje o Twojej aktywności w Serwisie. Jesteśmy Administratorem Twoich Danych Osobowych i przywiązujemy dużą wagę do ich należytej ochrony. Dbamy o to, aby nasze procesy przetwarzania danych były zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Naszym celem jest zapewnienie pełnej informacji o tym, jak przetwarzamy Twoje Dane Osobowe oraz udostępnienie narzędzi umożliwiających Ci korzystanie z przysługujących praw. Poniżej przedstawiamy informacje o tym, jak przetwarzamy Twoje Dane Osobowe.

2.2 Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z prawem, dbając o ich aktualność i dokładność. W związku z tym możemy przypominać Ci o ich aktualizacji jeżeli jest to niezbędne do realizacji usług lub wymagane przepisami prawa, wysyłając wiadomość na podany przez Ciebie adres e-mail lub publikując powiadomienie na Stronie Internetowej po zalogowaniu się na swoje konto.

 3. JAK SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z ADMINISTRATOREM DANYCH?

3.1 W przypadku pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z Administratorem:

a) mailowo: info@fleecozy.com;
b) pisemnie na adres: GEX STORE sp. z o.o., pl. gen. Walerego Wróblewskiego 3A/7, 50-413 Wrocław, Polska;
c) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Stronie Internetowej.

3.2 Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie jest do tego zobowiązany na podstawie art. 37 RODO.

4. W JAKI SPOSÓB GROMADZIMY TWOJE DANE OSOBOWE?

4.1 Gromadzimy Twoje Dane Osobowe bezpośrednio od Ciebie, a także automatycznie poprzez wykorzystywane na Stronie technologie w celu prawidłowego świadczenia naszych usług i zapewnienia sprawnego funkcjonowania naszej Strony Internetowej. Przekazujesz nam swoje dane przede wszystkim za pośrednictwem specjalnych formularzy podczas dokonywania zakupów w naszym Sklepie, który działa na podstawie Zasad korzystania ze Sklepu. Możesz zapisać się do naszego newslettera lub skontaktować z nami, np. za pomocą formularza kontaktowego. Otrzymujemy Twoje dane również wtedy, gdy korzystasz z innych usług dostępnych na Stronie, na przykład przeglądając produkty w Sklepie.

5. CZY PODANIE DANYCH OSOBOWYCH JEST OBOWIĄZKOWE?

5.1 Sam decydujesz, czy chcesz nam podać Dane Osobowe, podanie których jest opcjonalne. Należy jednak pamiętać, że w niektórych przypadkach podanie Danych Osobowych jest niezbędne do prawidłowego wykonania oferowanych przez nas usług lub do zawarcia i wykonania umowy, jak opisano poniżej.

6. JAK PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE?

KORZYSTANIE ZE STRONY INTERNETOWEJ

6.1. Jeśli korzystasz ze Strony internetowej, ale nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem (tj. nie posiadasz konta na Stronie internetowej), przetwarzamy Twoje Dane osobowe (w tym adres IP lub inne identyfikatory i informacje gromadzone za pomocą plików cookie lub innych podobnych technologii):

6.1.1 w celu świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie wyświetlania Ci treści gromadzonych w Serwisie – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

6.1.2 w podstawowych celach analitycznych i statystycznych związanych z funkcjonowaniem Strony Internetowej, w zakresie danych technicznych i zagregowanych, jeżeli nie wymaga to stosowania plików cookie lub podobnych technologii wymagających zgody - podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na analizie aktywności Użytkowników oraz poprawie działania Strony Internetowej;

6.1.2a w zakresie analityki prowadzonej z wykorzystaniem plików cookie lub podobnych technologii, które wymagają zgody Użytkownika - podstawą prawną przetwarzania jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

6.1.3 w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw i interesów majątkowych;

6.1.4 w celach marketingowych Administratora oraz innych podmiotów, w szczególności związanych z wyświetlaniem reklamy behawioralnej – zasady przetwarzania Danych osobowych w celach marketingowych zostały opisane w sekcji MARKETING.

6.2 Twoja aktywność na Stronie Internetowej, w tym Twoje Dane Osobowe, są rejestrowane w logach systemowych (specjalnym programie komputerowym służącym do przechowywania chronologicznego zapisu zawierającego informacje o zdarzeniach i działaniach związanych z systemem informatycznym służącym do świadczenia naszych usług). Zebrane w logach informacje przetwarzane są przede wszystkim w celach związanych ze świadczeniem usług. Przetwarzamy je również w celach technicznych i administracyjnych, w celu zapewnienia bezpieczeństwa systemu informatycznego i zarządzania nim, a także w celach analitycznych i statystycznych – w tym przypadku podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

REJESTRACJA I UTRZYMANIE KONTA

6.3 Podczas rejestracji w Serwisie prosimy o podanie danych niezbędnych do utworzenia i utrzymania konta. Jeżeli zdecydujesz się podać dodatkowe dane dla usprawnienia obsługi, będą one przetwarzane na podstawie Twojej zgody. Dane te możesz w każdej chwili usunąć. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do utworzenia i utrzymania konta; ich niepodanie uniemożliwia utworzenie konta. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.

6.4 Twoje dane osobowe są przetwarzane:

6.4.1 w celu świadczenia usług związanych z prowadzeniem i utrzymaniem konta w Serwisie – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie danych podanych fakultatywnie – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);

6.4.2 w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników w Serwisie i sposobu korzystania przez nich ze swojego konta, a także na prowadzeniu analiz preferencji Użytkowników w celu poprawy stosowanych funkcjonalności;

6.4.3 w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw i interesów majątkowych;

6.4.4 w celach marketingowych Administratora oraz innych podmiotów – zasady przetwarzania Danych osobowych w celach marketingowych zostały opisane w sekcji MARKETING.

6.5 Jeżeli Użytkownik zamieszcza na Stronie internetowej Dane Osobowe innych osób (w tym ich imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub adres e-mail), może to uczynić jedynie pod warunkiem nienaruszenia przepisów prawa i dóbr osobistych tych osób.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

6.6 W przypadku złożenia zamówienia na oferowane przez nas towary lub usługi, przetwarzane będą Twoje dane osobowe. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia, a ich niepodanie uniemożliwi jego realizację. Podanie pozostałych danych jest opcjonalne.

6.7 Twoje dane osobowe są przetwarzane:

6.7.1 w celu realizacji złożonego zamówienia – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie danych podanych fakultatywnie – podstawą prawną przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);

6.7.2 w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, wynikających w szczególności z przepisów podatkowych i ustawy o rachunkowości - podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);

6.7.3 w celach analitycznych i statystycznych - podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników w Serwisie, a także sposobu korzystania z konta (jeśli dotyczy) oraz preferencji Użytkowników dotyczących zakupów w celu doskonalenia stosowanych funkcjonalności;

6.7.4 w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw i interesów majątkowych.

 Zgodę możesz w każdej chwili wycofać

REKLAMACJE I ZWROTY

6.8 W przypadku złożenia reklamacji, zgłoszenia zwrotu lub odstąpienia od umowy przetwarzamy Twoje dane osobowe w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia, identyfikacji zamówienia, kontaktu z Tobą, rozpatrzenia sprawy oraz realizacji ewentualnego zwrotu płatności.

Podanie danych w formularzu zwrotu, formularzu kontaktowym lub wiadomości e-mail jest dobrowolne, jednak brak podania danych niezbędnych do identyfikacji zamówienia lub obsługi zgłoszenia może uniemożliwić albo znacząco utrudnić prawidłowe rozpatrzenie zwrotu, reklamacji lub odstąpienia od umowy.

6.9 Twoje dane osobowe są przetwarzane:

6.9.1 w celu rozpatrzenia reklamacji dotyczącej Towaru, w tym reklamacji związanej z brakiem zgodności Towaru z umową - podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz, w niezbędnym zakresie, wykonanie umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

6.9.2 w celu obsługi odstąpienia od umowy, zwrotu Towaru oraz zwrotu płatności - podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze wynikający z przepisów o prawach konsumenta (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), a także wykonanie umowy sprzedaży w zakresie niezbędnym do rozliczenia zwrotu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

6.9.3 w celu wypełnienia innych obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, wynikających w szczególności z przepisów podatkowych i ustawy o rachunkowości – podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);

6.9.4 w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników w Serwisie, a także sposobu korzystania z konta oraz preferencji Użytkowników dotyczących zakupów w celu doskonalenia stosowanych funkcjonalności;

6.9.5 w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw i interesów majątkowych.

FORMULARZ KONTAKTOWY

6.10 Umożliwiamy kontakt z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego. Skorzystanie z tego formularza wymaga podania Danych Osobowych niezbędnych do kontaktu z Tobą i udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do przyjęcia i realizacji Twojego zapytania; niepodanie tych danych spowoduje brak możliwości realizacji Twojego zapytania. Podanie pozostałych danych (np. w treści zapytania) jest dobrowolne. Prosimy, aby nie przesyłać w treści zgłoszenia danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO).

6.11 Twoje dane osobowe są przetwarzane:

6.11.1 w celu identyfikacji i obsługi Twojego zapytania przesłanego za pomocą formularza dostępnego – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na konieczności rozwiązania zgłoszonej przez Ciebie sprawy oraz prowadzenia korespondencji kierowanej do Administratora w związku z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą;

6.11.2 w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu statystyk dotyczących żądań zgłaszanych przez Użytkowników za pośrednictwem Serwisu w celu doskonalenia jego funkcjonalności.

PRZECIWDZIAŁANIE NADUŻYCIOM

6.12 Aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie naszego Sklepu i zapobiegać nadużyciom, monitorujemy, czy Użytkownicy nie podejmują działań mogących utrudniać korzystanie ze Sklepu innym klientom. Dotyczy to w szczególności składania zamówień o nietypowej lub nadmiernej wartości, wskazujących na brak zamiaru zatrzymania towaru, a także składania zamówień w ilościach sugerujących zakup w celu dalszej odsprzedaży przy jednoczesnym deklarowaniu statusu konsumenta.
Analiza opiera się na historii zamówień, płatności i zwrotów i służy wyłącznie wykrywaniu potencjalnych nadużyć.

Wskazana analiza może obejmować zautomatyzowane przetwarzanie danych, jednak decyzja o zablokowaniu lub usunięciu konta nie jest podejmowana w sposób wyłącznie zautomatyzowany. Ewentualna decyzja jest poprzedzona oceną dokonaną przez upoważnionego pracownika Administratora, który weryfikuje wyniki analizy oraz uwzględnia dodatkowe okoliczności.
Przed podjęciem ostatecznej decyzji wysyłamy na adres e-mail przypisany do konta wiadomość ostrzegawczą, umożliwiając Użytkownikowi wyjaśnienie sytuacji.

Masz prawo przedstawić swoje stanowisko, zakwestionować wynik analizy, zażądać ponownej weryfikacji danych przez personel Administratora oraz odwołać się od decyzji. W tym celu skontaktuj się z nami w sposób opisany w punkcie 3.

Opisane działania nie prowadzą do podejmowania decyzji wywołujących wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływające w rozumieniu art. 22 RODO.

GEOLOKACIJA

6.13 Twoje dane osobowe, w tym informacje o lokalizacji, są przetwarzane w celu umożliwienia Ci znalezienia najbliższych stacjonarnych punktów odbioru. Korzystanie z tej funkcji jest opcjonalne i nie jest wymagane do prawidłowego korzystania ze Strony Internetowej. 

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażona w formie zgody na korzystanie z usług lokalizacyjnych na Twoim urządzeniu mobilnym poprzez zezwolenie przeglądarce lub aplikacji na dostęp do usług lokalizacyjnych. 

Przetwarzamy Twoje dane dotyczące lokalizacji wyłącznie za Twoją zgodą. Zgodę można w dowolnym momencie odwołać poprzez cofnięcie uprawnień dostępu do informacji o lokalizacji na Twoim urządzeniu mobilnym. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, na które zgoda została udzielona przed jej cofnięciem.

Dane o lokalizacji mogą obejmować: przybliżone położenie na podstawie adresu IP lub dokładne dane GPS — zależnie od uprawnień nadanych urządzeniu.

Dane dotyczące lokalizacji nie są przez nas przechowywane.

7. MARKETING

7.1 Po wyrażeniu odpowiedniej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), jaką możesz w każdej chwili wycofać,  przetwarzamy Twoje Dane Osobowe w celach marketingowych, które mogą obejmować:

7.1.1 wyświetlanie Ci treści marketingowych odpowiadających Twoim zainteresowaniom (reklama behawioralna);

7.1.2 wykonywanie działań związanych z marketingiem bezpośrednim towarów i usług (przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną oraz działania telemarketingowe). Przesyłanie informacji handlowych i wykonywanie działań telemarketingowych wymaga odrębnych zgód zgodnie z przepisami krajowymi.

7.2 W celach marketingowych czasami stosujemy profilowanie. Oznacza to, że poprzez zautomatyzowane przetwarzanie danych oceniamy pewne czynniki dotyczące Ciebie, aby analizować Twoje zachowanie lub formułować przewidywania na przyszłość. Pozwala nam to lepiej dopasować wyświetlane treści do Twoich indywidualnych gustów i zainteresowań. 

REMARKETING (REKLAMA BEHAWIORALNA)

7.3 Wspólnie z naszymi zaufanymi partnerami przetwarzamy Twoje Dane Osobowe, w tym Dane Osobowe gromadzone za pośrednictwem plików cookie i innych podobnych technologii (dane o aktywności w Serwisie, przeglądane produkty, kliknięcia, informacje o urządzeniu i przybliżonej lokalizacji), w celach marketingowych związanych z kierowaniem do Ciebie reklamy behawioralnej (tj. reklamy dopasowanej do Twoich preferencji). W tym przypadku przetwarzanie Danych Osobowych obejmuje również profilowanie, którego rezultatem jest jedynie wyświetlanie spersonalizowanych reklam na podstawie Twoich Danych Osobowych uzyskanych przez nas i naszych partnerów.

Przetwarzanie odbywa się wyłącznie na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit a).

Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

7.4 Listę zaufanych partnerów Administratora znajdziesz poniżej w zakładce „Informacje o wykorzystaniu plików cookies” w sekcji „Nasi partnerzy”.

 MARKETING BEZPOŚREDNI

7.5 Jeśli wyrazisz na to zgodę, możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do przesyłania Ci treści marketingowych dotyczących oferowanych przez nas towarów i usług za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, w szczególności:

• poczty elektronicznej (newsletter),
  

• wiadomości MMS/SMS,
  

• połączeń telefonicznych.
  
  

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych w tym celu jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w związku z przepisami szczególnymi regulującymi przesyłanie informacji handlowych oraz prowadzenie marketingu bezpośredniego.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem, klikając w link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości e-mail, kontaktując się z nami pod adresem info@fleecozy.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.

7.6 Możemy również prowadzić marketing bezpośredni za pośrednictwem poczty tradycyjnej, kierując materiały marketingowe na adres korespondencyjny podany podczas rejestracji konta lub składania zamówienia.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tym celu jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na marketingu własnych towarów i usług.

W każdym czasie przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w tym celu. Wniesienie sprzeciwu skutkuje zaprzestaniem przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego. Sprzeciw możesz zgłosić, kontaktując się z nami pod adresem info@fleecozy.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.

DOPASOWANIE KLIENTA GOOGLE ADS

7.7 Marketing oferowanych przez nas produktów i usług może być prowadzony za pomocą narzędzia Google Ads Customer Match. Przetwarzanie danych w ramach Google Ads Customer Match odbywa się wyłącznie na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Odbiorcą danych jest Google Ireland Limited oraz Google LLC.

Google Ads Customer Match umożliwia Administratorowi przesłanie zahaszowane bazy danych adresów e-mail (listy klientów) do narzędzi Google w celu sprawdzenia, czy w usługach Google (np. YouTube, Gmail itp.) utworzono konta użytkowników z tymi samymi adresami e-mail. Jeśli adresy e-mail potwierdzą się, użytkownikom usług Google po zalogowaniu mogą być wyświetlane reklamy Administratora. Informacje na temat wyświetlania reklam na podstawie utworzonej listy klientów są dostępne pod poniższym linkiem:https://support.google.com/google-ads/answer/7474263.

W związku z korzystaniem z Google Ads Customer Match może dochodzić do przekazywania danych do państw trzecich (w szczególności USA) zgodnie z obowiązującymi zabezpieczeniami, takimi jak EU–US Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne.

Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność przetwarzania przed jej cofnięciem.

7.8 Aby poprawić dokładność pomiaru skuteczności naszych działań marketingowych za pośrednictwem funkcji Google Ads Customer Match, jak opisano powyżej, będziemy również korzystać z narzędzia Google o nazwie „rozszerzone śledzenie konwersji”. Narzędzie to pozwala Administratorowi na poprawę dokładności pomiaru konwersji (tj. zakupu produktu na stronie sklepu w wyniku przekierowania z innej strony). Aby skorzystać z tego narzędzia, pobieramy dane o konwersji ze strony sklepu w formie zaszyfrowanej (w tym dane adresów e-mail) w sposób zapewniający ochronę prywatności, tj. z wykorzystaniem algorytmu szyfrowania jednokierunkowego. Informacje na temat rozszerzonych konwersji można znaleźć pod poniższym linkiem: https://support.google.com/google-ads/answer/9888656.

PUBLICZNOŚĆ NIESTANDARDOWA FACEBOOKA

7.9 Marketing oferowanych przez nas produktów i usług może być prowadzony za pomocą narzędzia Facebook Custom Audience. Przetwarzanie danych w ramach Facebook Custom Audience odbywa się wyłącznie na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Facebook Custom Audience to narzędzie, które umożliwia Administratorowi przesłanie zahaszowanej bazy danych adresów e-mail do Facebooka w celu weryfikacji, czy konta użytkowników zostały utworzone na Facebooku przy użyciu tych samych adresów e-mail. Jeśli adresy e-mail okażą się zgodne, reklamy Administratora mogą być wyświetlane użytkownikom Facebooka po ich zalogowaniu

W zakresie korzystania z Facebook Custom Audience jesteśmy współadministratorem danych z Meta Platforms Ireland Limited. Zasady współadministracji określa Meta w dokumencie Joint Controller Addendum, dostępnym na stronie Meta.

W związku z korzystaniem z Facebook Custom Audience dane mogą być przekazywane do państw trzecich (w szczególności USA) zgodnie z mechanizmami takimi jak EU–US Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne.

Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność przetwarzania przed jej cofnięciem.

 Więcej informacji na temat niestandardowych grup odbiorców można znaleźć tutaj:https://pl-pl.facebook.com/business/help/341425252616329?id=2469097953376494

 8. PRZETWARZANIE DANYCH OSÓB ODWIEDZAJĄCYCH PROFILE ADMINISTRATORA W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH

8.1 Administrator prowadzi publiczne profile w serwisach społecznościowych Facebook, Instagram i Pinterest. W związku z tym Administrator przetwarza dane pozostawione przez osoby odwiedzające te profile (w tym komentarze, preferencje i identyfikatory internetowe).

Dane są przetwarzane równolegle przez Meta Platforms Ireland (Facebook, Instagram) oraz Pinterest Europe zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.

W zakresie danych przetwarzanych w związku z funkcją Page Insights jesteśmy współadministratorem danych z Meta Platforms Ireland Ltd. Zasady współadministracji określone są w dokumencie Page Insights Controller Addendum.

8.2 Dane osobowe takich osób przetwarzane są:

8.2.1 aby umożliwić interakcję (komentowanie, polubienia, przesyłanie wiadomości);

8.2.2 w celu efektywnego zarządzania profilami poprzez dostarczanie użytkownikom sieci społecznościowych informacji o inicjatywach i innych działaniach Administratora, a także w związku z promocją różnorodnych wydarzeń, usług i produktów;

8.2.3 w celach statystycznych i analitycznych;

8.2.4 Dane mogą być przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń prawnych.

8.3 Podstawą prawną przetwarzania Danych osobowych jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który polega na:

8.3.1 promowanie własnej marki i podnoszenie jakości świadczonych usług,

8.3.2 przeprowadzanie analizy aktywności i preferencji,

8.3.3 w razie konieczności - w przypadku zgłoszenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

UWAGA: Powyższe informacje nie dotyczą przetwarzania danych osobowych przez administratorów serwisów społecznościowych.

9. INFORMACJE O WYKORZYSTANIU PLIKÓW COOKIE

CZYM SĄ PLIKI COOKIE?

9.1 Pliki cookie (zwane również „ciasteczkami”) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu, z którego korzystasz podczas odwiedzania Serwisu. Pliki cookie umożliwiają prawidłowe działanie Serwisu, ułatwiają korzystanie z jego funkcji (np. zapamiętywanie wizyt czy ustawień Użytkownika) oraz pomagają dostosować Serwis do Twoich potrzeb. Same w sobie nie mogą przenosić wirusów ani złośliwego oprogramowania, ponieważ mają formę zwykłych plików tekstowych. Niektóre pliki cookie mogą przekazywać nam informacje o rodzaju używanej przeglądarki lub ustawieniach urządzenia, co pozwala na prawidłowe wyświetlanie treści i funkcjonalności. W kolejnych częściach Polityki wyjaśniamy, jakie rodzaje plików cookie stosujemy w Serwisie oraz kiedy ich użycie wymaga Twojej zgody.

RODZAJE PLIKÓW COOKIE UŻYWANYCH PRZEZ ADMINISTRATORA

9.2 Używamy następujących typów plików cookie:

9.2.1 Niezbędne pliki cookie są wymagane do prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Pliki te umożliwiają Administratorowi zapewnienie bezpiecznej realizacji czynności, takich jak realizacja zamówienia Użytkownika, zapamiętywanie zalogowanego Użytkownika w Serwisie po przejściu na inną stronę czy automatyczne uzupełnianie danych adresowych podczas zakupów. Zablokowanie tych plików cookie w przeglądarce Użytkownika może spowodować nieprawidłowe działanie Serwisu. Te pliki cookie są niezbędne do działania Serwisu i można je dezaktywować jedynie poprzez zmianę ustawień przeglądarki, co może spowodować nieprawidłowe działanie Strony Internetowej.

Konkretne cele wykorzystywania plików cookie technicznych:

a) zapewnienie bezpieczeństwa i niezawodności Serwisu;

b) realizacji procesów niezbędnych do zapewnienia pełnej funkcjonalności Serwisu, w tym w szczególności:

- dostosowania zawartości Serwisu w celu umożliwienia Użytkownikowi pełnego wykorzystania dostępnych funkcjonalności oraz optymalizacji korzystania z Serwisu. W szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry Urządzenia Użytkownika i odpowiednio wyświetlić Serwis;

- obsługi podstawowych funkcji Sklepu, takich jak koszyk, proces składania zamówienia, zapamiętywanie sesji Użytkownika, bezpieczeństwo logowania oraz prawidłowe działanie formularzy dostępnych na Stronie Internetowej.

- umożliwienie korzystania z funkcji Schowka i Kosza na Stronie internetowej.

9.2.2 Pliki cookie analityczne są wykorzystywane przez Administratora zarówno do analizy zachowań Użytkowników na Stronie Internetowej w celach biznesowych, jak i do zrozumienia, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze Strony Internetowej. Pozwala to Administratorowi określić, które funkcje wymagają udoskonalenia lub aktualizacji.Informacje zbierane za pomocą plików cookie analitycznych są gromadzone w sposób umożliwiający tworzenie statystyk, ale Administrator nie wykorzystuje ich do identyfikacji Użytkowników; na ich podstawie Administrator nie jest w stanie zidentyfikować Użytkownika, od którego pochodzą.

Pliki cookie analityczne są stosowane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody.

9.2.3 Pliki cookie personalizacyjne umożliwiają nam analizę zachowań Użytkowników na Stronie Internetowej oraz ich preferencji zakupowych, co pozwala nam dostarczać Użytkownikom spersonalizowane oferty produktów, modyfikować funkcjonalność Strony Internetowej oraz publikować treści sponsorowane. Dane te wykorzystujemy, aby dopasować treści i funkcjonalności Serwisu do Twoich preferencji. Mogą być również wykorzystywane do testowania i ulepszania naszych usług, nie są wykorzystywane w celu bezpośredniej identyfikacji użytkownika.

9.2.4 Pliki cookie reklamowe pozwalają Administratorowi na dopasowanie wyświetlanych reklam do preferencji i zainteresowań Użytkowników, tj. kierowanie do Użytkowników tzw. reklamy behawioralnej. Umożliwiają one podmiotom współpracującym z Administratorem, takim jak operatorzy sieci reklamowych, tacy jak Google, Facebook czy Instagram, dopasowanie wyświetlanych treści reklamowych do preferencji Użytkownika. Pliki cookie reklamowe są stosowane wyłącznie po wyrażeniu zgody.

OKRES PRZECHOWYWANIA PLIKÓW COOKIE

9.3 Opisane powyżej pliki cookies można podzielić na dwa rodzaje ze względu na okres ich przechowywania:

9.3.1 Pliki cookie sesyjne – są przechowywane na Urządzeniu wyłącznie do czasu zakończenia sesji przeglądarki. Po zamknięciu przeglądarki pliki te są automatycznie usuwane.

9.3.2 Pliki cookie trwałe – pozostają na Urządzeniu po zakończeniu sesji przeglądarki. Mogą być przechowywane przez okres wskazany w ich parametrach (różny w zależności od rodzaju pliku oraz dostawcy), chyba że Użytkownik usunie je wcześniej ręcznie.
Niektóre trwałe pliki cookie są ustawiane przez naszych partnerów (np. Google, Meta), którzy określają własne okresy ich przechowywania zgodnie ze swoimi politykami prywatności.
 W przypadku wycofania zgody przez Użytkownika stosowanie plików cookie, które jej wymagały, zostaje zakończone

ZARZĄDZANIE PLIKAMI COOKIE W STRONIE INTERNETOWEJ

9.4 Do prawidłowego funkcjonowania Strony Internetowej konieczne jest jedynie stosowanie niezbędnych plików cookie. Pozostałe rodzaje plików cookie (analityczne, personalizacyjne i reklamowe) są używane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody. Zgodę na korzystanie z tych plików możesz udzielić, ograniczyć lub cofnąć w dowolnym momencie za pomocą panelu sterowania dostępnego na naszej Stronie w zakładce „Twoje pliki cookie”, znajdującej się w dolnej części Strony Internetowej.

 Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej cofnięciem.
 Niezależnie od tego możesz również zarządzać plikami cookie bezpośrednio poprzez ustawienia swojej przeglądarki, gdzie masz możliwość ich blokowania, ograniczania lub usuwania.

PARTNERZY

9.5 Niektóre pliki cookie wykorzystywane w naszym Serwisie są umieszczane przez zewnętrznych partnerów, z którymi współpracujemy w zakresie analityki, personalizacji oraz marketingu.
Partnerzy ci stosują własne pliki cookie i przetwarzają dane zgodnie ze swoimi politykami prywatności.
W zależności od narzędzia dane mogą być przekazywane również do państw trzecich (np. USA) na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych, takich jak EU–US Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne.

Aktualna lista partnerów:

 

10. Z KIM BĘDZIEMY UDOSTĘPNIAĆ TWOJE DANE OSOBOWE?

10.1 Twoje dane osobowe możemy przekazywać podmiotom współpracującym z nami przy realizacji usług, w zakresie niezbędnym do wykonania określonych czynności. W zależności od rodzaju usługi podmioty te mogą działać jako odrębni administratorzy danych albo jako podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO).

10.2 W zależności od wybranej metody dostawy Twoje dane (m.in. imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu) mogą zostać przekazane przewoźnikowi lub operatorowi logistycznemu, który działa jako niezależny administrator danych i przetwarza je w celu realizacji dostawy.
Jeśli korzystasz z usług geolokacyjnych, dane dotyczące lokalizacji mogą zostać przekazane dostawcom usług mapowych lub operatorom punktów odbioru - wyłącznie w zakresie niezbędnym do wskazania najbliższego punktu odbioru.

10.3 W przypadku wyboru określonej metody płatności Twoje dane mogą zostać przekazane operatorowi płatności (np. bankowi, systemowi płatniczemu), który działa jako niezależny administrator danych i przetwarza je w celu obsługi transakcji.

10.4 Twoje dane mogą być również przekazywane podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi księgowe, prawne, doradcze, IT, serwerowe, marketingowe, analityczne lub logistyczne. Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na nasze polecenie i na podstawie umowy powierzenia danych osobowych.

10.4a W ramach prowadzenia Sklepu korzystamy z platformy Shopify oraz powiązanych z nią usług technicznych służących do obsługi sklepu internetowego, zamówień, płatności, bezpieczeństwa, komunikacji z klientem oraz funkcji administracyjnych. W związku z tym dane osobowe mogą być przekazywane dostawcy platformy Shopify oraz podmiotom powiązanym z tym dostawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu i realizacji usług.

10.5 Możemy ujawnić Twoje dane właściwym organom publicznym lub podmiotom trzecim, jeżeli istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna, w szczególności wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub prawomocnych żądań tych organów.

10.6 W przypadku przekazywania danych osobowych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.

11. JAK DŁUGO BĘDZIEMY PRZETWARZAĆ TWOJE DANE OSOBOWE?

11.1 Okres przetwarzania Twoich danych zależy od rodzaju świadczonej usługi oraz celu, w jakim dane są przetwarzane. Co do zasady przechowujemy dane przez czas świadczenia usługi, realizacji zamówienia lub do czasu wycofania zgody - jeśli to ona stanowi podstawę przetwarzania. W przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, dane są przetwarzane do momentu wniesienia sprzeciwu. Cofnięcie zgody lub wniesienie sprzeciwu nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed tym momentem.
Ponadto niektóre dane muszą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i rachunkowymi.

11.2 Okres przetwarzania danych może zostać przedłużony na czas niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami - nie dłużej jednak niż przez okres ich przedawnienia wynikający z obowiązujących przepisów. Po upływie okresów niezbędnych do przetwarzania dane zostaną trwale usunięte lub poddane anonimizacji 

12. JAK CHRONIMY TWOJE DANE?

12.1 Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa Twoich danych oraz ograniczenie ryzyka ich utraty, nieuprawnionego dostępu, nieuprawnionej zmiany lub ujawnienia.

Środki te mogą obejmować w szczególności: kontrolę dostępu do systemów, szyfrowanie połączeń HTTPS/SSL, zabezpieczenia kont administracyjnych, ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych, korzystanie z narzędzi bezpieczeństwa udostępnianych przez dostawców usług technicznych oraz procedury dotyczące tworzenia kopii zapasowych i reagowania na incydenty.

12.2 Korzystanie z Internetu wiąże się z pewnym nieuniknionym ryzykiem wystąpienia incydentów bezpieczeństwa. Regularnie monitorujemy naszą infrastrukturę, aktualizujemy systemy i przeprowadzamy kontrole wewnętrzne, aby ryzyko to jak najbardziej ograniczyć.
 W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które powodowałoby wysokie ryzyko naruszenia Twoich praw lub wolności, poinformujemy Cię o tym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. JAKIE SĄ TWOJE PRAWA W ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM TWOICH DANYCH OSOBOWYCH?

13.1 W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

13.1.1 Prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeśli tak, uzyskać do nich dostęp oraz otrzymać informacje o celach, podstawach prawnych, okresie przetwarzania, odbiorcach danych i przysługujących Ci prawach.

13.1.2 Prawo do otrzymania kopii danych – masz prawo otrzymać kopię danych przetwarzanych przez Administratora.

13.1.3 Prawo do sprostowania danych – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.

13.1.4 Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – możesz żądać usunięcia danych, jeśli nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane, przetwarzano je niezgodnie z prawem lub cofnąłeś zgodę.

13.1.5 Prawo do ograniczenia przetwarzania – w przypadkach przewidzianych w art. 18 RODO możesz żądać ograniczenia przetwarzania. W takim przypadku dane będą jedynie przechowywane, chyba że ich dalsze przetwarzanie jest konieczne z przyczyn prawnych.

13.1.6 Prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub żądać ich przesłania innemu administratorowi.

13.1.7 Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych – możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw, a my musimy go uwzględnić.

13.1.8 Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu – możesz złożyć sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją sytuacją. Sprzeciw zostanie uwzględniony, chyba że wykażemy istnienie ważnych, nadrzędnych prawnie uzasadnionych podstaw przetwarzania.

13.1.9 Prawo do cofnięcia zgody – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz wycofać ją w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

13.1.10 Prawo do wniesienia skargi – jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy o ochronie danych, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania.
W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

13.1.11 Prawo do interwencji ludzkiej w przypadku decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu – przysługuje Ci prawo do zakwestionowania decyzji oraz uzyskania jej ponownej oceny przez człowieka.

ZŁOŻENIE WNIOSKU Z ROSZCZENIAMI ZWIĄZANYMI Z REALIZACJĄ PRAW

13.2 Niektóre prawa możesz realizować samodzielnie, w szczególności poprzez edycję danych w panelu użytkownika, jeżeli posiadasz konto w Sklepie. W przypadku pozostałych praw konieczne jest złożenie żądania.

13.3 Oświadczenie lub żądanie dotyczące realizacji praw wynikających z RODO możesz złożyć, kontaktując się z Administratorem danych pod adresem e-mail: info@fleecozy.com, pisemnie na adres naszej siedziby (ul. PL. GEN. WALEREGO WRÓBLEWSKIEGO 3A/7, 50-413 Wrocław) lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na Stronie Internetowej.

13.4 Odpowiemy na Twoje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Jeżeli z uwagi na złożoność żądania lub dużą liczbę otrzymanych zgłoszeń nie będziemy mogli dotrzymać tego terminu, poinformujemy Cię o przedłużeniu okresu realizacji (maksymalnie o kolejne 60 dni), wraz z podaniem przyczyny.

13.5 W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia Twojej tożsamości. Jeśli nie będziemy w stanie Cię zidentyfikować, możemy nie mieć możliwości realizacji Twojego żądania zgodnie z art. 12 ust. 6 RODO.

13.6 Wniosek możesz złożyć osobiście lub za pośrednictwem przedstawiciela. W przypadku działania przez pełnomocnika możemy poprosić o przedstawienie pełnomocnictwa – forma pisemna ułatwi weryfikację uprawnień przedstawiciela.

13.7 Jeżeli zgłoszenie zostało przesłane drogą elektroniczną, odpowiedź również udzielimy w tej formie, chyba że zażądasz innej formy. W pozostałych przypadkach odpowiedź zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej, o ile jest to bezpieczne i technicznie możliwe.

13.8 Informacje dotyczące zgłoszonych żądań oraz ich obsługi przechowujemy w zakresie niezbędnym do wykazania zgodności z przepisami RODO oraz w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Dane te przechowywane są przez okres wynikający z przepisów prawa oraz okresów przedawnienia roszczeń. Rejestr prowadzony jest z zachowaniem poufności i integralności danych.

14. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

14.1 Polityka jest w razie potrzeby stale przeglądana i aktualizowana.

Ostatnia aktualizacja: 24.05.2026