Płatność i dostawa

Szybko, wygodnie i przejrzyście - wszystkie najważniejsze informacje o płatności i dostawie Twojego zamówienia.

Payment methods

Metody płatności

Dostępne metody płatności

  • BLIK (za pomocą kodu BLIK)
  • Karty płatnicze: Visa, Mastercard
  • Szybkie przelewy online przez Przelewy24
  • Płatności mobilne: Google Pay, Apple Pay

Rozliczenie płatności

Płatności kartą, szybkie przelewy bankowe, portfele cyfrowe i BLIK są przetwarzane niemal natychmiast.

Realizację zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności.

Jak dokończyć płatność później

  • Jeśli nie udało Ci się sfinalizować płatności od razu po złożeniu zamówienia, sprawdź e-mail z potwierdzeniem lub swoje konto na stronie - znajdziesz tam link do płatności.
  • Po kliknięciu w link zostaniesz przekierowany na stronę operatora płatności, gdzie będzie można dokończyć transakcję.

Operatorzy płatności

Płatności online są obsługiwane przez autoryzowanych operatorów płatniczych, takich jak PayU S.A.

Czas na opłacenie zamówienia i automatyczne anulowanie

  • Oczekujemy na płatność do 4 godzin od momentu złożenia zamówienia.
  • Jeśli płatność nie zostanie zakończona w tym czasie, zamówienie może zostać anulowane automatycznie.

Płatność przy odbiorze

Dla wybranych metod dostawy może być dostępna płatność przy odbiorze. Opcja ta zależy od wybranego przewoźnika, adresu dostawy i kraju docelowego.

Gotówką przy odbiorze

  • Jeśli to możliwe, prosimy przygotować odliczoną kwotę.
  • Możliwość zapłaty gotówką zależy od zasad konkretnego przewoźnika.

Kartą przy odbiorze

  • Niektórzy kurierzy umożliwiają płatność kartą przy doręczeniu.
  • Dostępność terminala płatniczego zależy od firmy kurierskiej.
  • Zalecamy wcześniejsze potwierdzenie tej możliwości u przewoźnika.

Odpowiedzialność stron

  • Klient powinien upewnić się, że wybrana metoda płatności jest dostępna dla jego adresu dostawy.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak danej opcji u przewoźnika w momencie doręczenia przesyłki.

Dostawa

Dostawa na terenie Polski

Oferujemy kilka wygodnych metod dostawy na terenie Polski, zależnie od lokalizacji i preferencji klienta.

InPost

  • Dostawa do paczkomatów i kurierem.
  • Czas dostawy zazwyczaj wynosi 1–2 dni robocze.
  • Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer do śledzenia.

DPD Polska

  • Dostawa kurierska pod wskazany adres.
  • Czas dostawy zazwyczaj wynosi 1–2 dni robocze.

Pocztex

  • Dostawa kurierem lub do punktów odbioru, w zależności od dostępności.
  • Czas dostawy może się różnić w zależności od regionu. W większości Polski w ciągu 2 dni, ale w odległych rejonach do 3 dni
  • Po nadaniu przesyłki udostępniane są informacje do śledzenia.
Delivery

DHL Parcel Polska

  • Niezawodna dostawa kurierska pod wskazany adres.
  • Szacowany czas doręczenia to 1–2 dni robocze od momentu nadania.

Koszt dostawy jest obliczany podczas składania zamówienia.

Ostateczna cena zależy od wybranej metody dostawy, adresu odbioru oraz wagi lub gabarytów przesyłki.

Przewidywany czas dostawy jest również wyświetlany podczas finalizacji zamówienia.

W okresach promocyjnych, świątecznych lub z powodu opóźnień przewoźników czas dostawy może się wydłużyć.

Zakupy z dostawą poza Polskę

Sklep fleecozy.pl obsługuje przede wszystkim zamówienia z dostawą na terenie Polski.

Jeśli chcesz złożyć zamówienie z dostawą do innego kraju europejskiego, zapraszamy do naszego sklepu europejskiego: fleecozy.com.

W sklepie europejskim znajdziesz dostępne kraje dostawy, aktualne metody wysyłki, koszt dostawy oraz przewidywany czas doręczenia.

Realizacja zamówienia

  • Zamówienia są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia roboczego lub następnego dnia roboczego po potwierdzeniu płatności.
  • Czas realizacji może się wydłużyć w okresach wzmożonego obciążenia.
  • Poinformujemy Cię, gdy zamówienie zostanie przekazane przewoźnikowi.

Śledzenie przesyłki

Po wysyłce zamówienia otrzymasz informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

  • Link do śledzenia przesyłki zostanie wysłany e-mailem.
  • Aktualizacje statusu zależą od systemu przewoźnika.

Ponowne doręczenie

  • Jeśli doręczenie nie powiedzie się, przewoźnik może podjąć ponowną próbę dostawy.
  • W niektórych przypadkach przesyłka może zostać skierowana do punktu odbioru.
  • Czas przechowywania przesyłki w punkcie odbioru jest ustalany przez przewoźnika.
  • Jeśli przesyłka wróci do nadawcy, ponowna wysyłka może wymagać dodatkowej opłaty.

Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

Zalecamy sprawdzenie stanu opakowania w momencie odbioru.

  • Jeśli zauważysz uszkodzenia, w miarę możliwości sporządź protokół w obecności kuriera.
  • W razie problemów skontaktuj się z nami od razu, zrób i zachowaj zdjęcia uszkodzeń.

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy zamówienie zostanie wysłane?

Jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 11:00, staramy się wysłać je tego samego dnia roboczego; w innych sytuacjach wysyłamy zamówienie następnego dnia.

Czy kurier zadzwoni przed dostawą?

Nie mamy na to wpływu. Kontakt przed doręczeniem zależy od zasad i organizacji pracy danej firmy kurierskiej.

Co zrobić, jeśli dostawa się opóźnia?

Najpierw sprawdź status przesyłki po numerze śledzenia. Jeśli nie ma aktualizacji lub opóźnienie trwa dłużej niż przewidywano, skontaktuj się z przewoźnikiem lub z naszym działem obsługi klienta.