Оплата та доставка

Швидко, зручно й прозоро - уся найважливіша інформація про оплату та доставку вашого замовлення.

Payment methods

Способи оплати

Доступні способи оплати

  • BLIK (за допомогою коду BLIK)
  • Платіжні картки: Visa, Mastercard
  • Швидкі онлайн-перекази через Przelewy24
  • Цифрові гаманці: Google Pay, Apple Pay

Обробка платежу

Платежі карткою, швидкі банківські перекази, цифрові гаманці та BLIK обробляються майже миттєво.

Ми починаємо виконання замовлення після зарахування платежу.

Як завершити оплату пізніше

  • Якщо вам не вдалося завершити оплату одразу після оформлення замовлення, перевірте лист із підтвердженням або свій акаунт на сайті - там ви знайдете посилання для оплати.
  • Після натискання на посилання вас буде перенаправлено на сторінку платіжного оператора, де можна буде завершити транзакцію.

Платіжні оператори

Онлайн-платежі обробляються авторизованими платіжними операторами, такими як PayU S.A.

Час на оплату замовлення та автоматичне скасування

  • Ми очікуємо оплату протягом 4 годин з моменту оформлення замовлення.
  • Якщо оплату не буде завершено протягом цього часу, замовлення може бути автоматично скасоване.

Оплата при отриманні

Для окремих способів доставки може бути доступна оплата при отриманні. Ця опція залежить від обраного перевізника, адреси доставки та країни призначення.

Оплата готівкою при отриманні

  • Якщо це можливо, підготуйте, будь ласка, точну суму.
  • Можливість оплати готівкою залежить від правил конкретного перевізника.

Оплата карткою при отриманні

  • Деякі кур’єри дозволяють оплату карткою під час вручення посилки.
  • Наявність платіжного термінала залежить від кур’єрської компанії.
  • Рекомендуємо заздалегідь підтвердити цю можливість у перевізника.

Відповідальність сторін

  • Клієнт повинен переконатися, що обраний спосіб оплати доступний для його адреси доставки.
  • Продавець не несе відповідальності за відсутність цієї опції у перевізника на момент вручення посилки.

Доставка

Доставка на території Польщі

Ми пропонуємо кілька зручних способів доставки на території Польщі, залежно від місцезнаходження та побажань клієнта.

InPost

  • Доставка до поштоматів і кур’єром.
  • Термін доставки зазвичай становить 1-2 робочі дні.
  • Після відправлення посилки ви отримаєте номер для відстеження.

DPD Polska

  • Кур’єрська доставка на вказану адресу.
  • Термін доставки зазвичай становить 1-2 робочі дні.

Pocztex

  • Доставка кур’єром або до пунктів отримання, залежно від доступності.
  • Термін доставки може відрізнятися залежно від регіону. У більшості регіонів Польщі доставка займає до 2 днів, у віддалених регіонах - до 3 днів.
  • Після відправлення посилки доступна інформація для відстеження.
Delivery

DHL Parcel Polska

  • Надійна кур’єрська доставка на вказану адресу.
  • Орієнтовний термін доставки становить 1-2 робочі дні з моменту відправлення.

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення.

Остаточна ціна залежить від обраного способу доставки, адреси отримання, а також ваги або габаритів посилки.

Орієнтовний термін доставки також відображається під час завершення оформлення замовлення.

У періоди акцій, свят або через затримки з боку перевізників термін доставки може бути довшим.

Покупки з доставкою за межі Польщі

Магазин fleecozy.pl насамперед обслуговує замовлення з доставкою на території Польщі.

Якщо ви хочете оформити замовлення з доставкою до іншої європейської країни, запрошуємо до нашого європейського магазину: fleecozy.com.

У європейському магазині ви знайдете доступні країни доставки, актуальні способи відправлення, вартість доставки та орієнтовний термін отримання.

Обробка замовлення

  • Замовлення зазвичай відправляються того самого робочого дня або наступного робочого дня після підтвердження оплати.
  • Час обробки може бути довшим у періоди підвищеного навантаження.
  • Ми повідомимо вас, коли замовлення буде передано перевізнику.

Відстеження посилки

Після відправлення замовлення ви отримаєте інформацію для відстеження посилки.

  • Посилання для відстеження буде надіслано електронною поштою.
  • Оновлення статусу залежать від системи перевізника.

Повторна доставка

  • Якщо доставити посилку не вдалося, перевізник може здійснити повторну спробу доставки.
  • У деяких випадках посилку можуть перенаправити до пункту отримання.
  • Термін зберігання посилки в пункті отримання встановлює перевізник.
  • Якщо посилка повернеться відправнику, повторне відправлення може потребувати додаткової оплати.

Перевірка посилки під час отримання

Рекомендуємо перевірити стан упаковки в момент отримання.

  • Якщо ви помітили пошкодження, за можливості складіть акт у присутності кур’єра.
  • У разі проблем зв’яжіться з нами одразу, зробіть і збережіть фото пошкоджень.

Поширені запитання

Коли моє замовлення буде відправлено?

Якщо замовлення оформлено до 11:00, ми намагаємося відправити його того самого робочого дня. В інших випадках ми відправляємо замовлення наступного дня.

Чи зателефонує кур’єр перед доставкою?

Ми не маємо на це впливу. Контакт перед врученням залежить від правил і організації роботи конкретної кур’єрської компанії.

Що робити, якщо доставка затримується?

Спочатку перевірте статус посилки за номером відстеження. Якщо оновлень немає або затримка триває довше, ніж очікувалося, зв’яжіться з перевізником або з нашим відділом обслуговування клієнтів.